Refund policy

ご注文後48時間以内であれば、キャンセルが可能です。返金は、元の支払い方法に3〜5営業日かかる場合があります。

返品

当社の返品ポリシーは14日間です。ご購入から14日以上経過した場合、申し訳ありませんが返金や交換はできません。

返品対象となるには、商品が未使用で、受け取った状態と同じである必要があります。また、元の包装のままである必要があります。

返品できない追加のアイテム：

一部の健康および個人用品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。

購入した商品を製造元に返送しないでください。

特定の状況では、一部の返金のみが許可されます（該当する場合）

商品が元の状態でない場合、または当社の誤りではない理由で部品が欠けている場合

商品が配送後14日を過ぎて返品された場合

返金（該当する場合）

返品が受け取られ、検査されると、受け取りを確認するメールが送信されます。その後、返金が承認または拒否されたかどうかが通知されます。

承認された場合、返金が処理され、一定の日数内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。

返金が遅れた場合（該当する場合）

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度確認してください。

次に、クレジットカード会社に連絡してください。返金が公式に請求されるまでに時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。返金が表示されるまでには、通常いくらかの処理時間がかかります。

これらすべてを行っても、まだ返金を受け取っていない場合は、Help@HeyOK.Top までお問い合わせください。

セール商品（該当する場合）

通常価格の商品のみが返金可能です。セール商品は残念ながら返金できません。

交換（該当する場合）

商品が欠陥や破損している場合にのみ交換が可能です。破損や欠陥のある製品を受け取った場合は、製品到着後72時間以内に当社に連絡してください。Help@HeyOK.Top からお問い合わせいただけます。

ギフト

商品が購入時にギフトとしてマークされ、直接お届けされた場合、返品の価値に応じたギフトクレジットが提供されます。返品された商品が受け取られると、ギフト券が郵送されます。

商品が購入時にギフトとしてマークされていない場合、またはギフトを贈り主が後で受け取るために注文を自分自身に送った場合、返金はギフトを贈った人に送られ、彼に返品について通知されます。

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